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Faça um Mapa Estratégico para sua Carreira

O Mapa Estratégico é uma representação visual dos objetivos estratégicos, que evidencia os desafios que a instituição terá que superar para concretizar sua missão e visão de futuro. É comumente utilizado com a elaboração de um “Balanced Scorecard”.

Neste sentido, o Mapa Estratégico apresenta 4 perspectivas, sendo sempre pensado de cima para baixo:

  • Financeira
  • Clientes
  • Processos Internos
  • Aprendizado e Crescimento

Na perspectiva Financeira devemos responder a pergunta: “Como é que aparecemos aos nossos acionistas?”

Na perspectiva dos Clientes devemos responder a pergunta: “Como é que os clientes nos vêem?”

Na perspectiva dos Processos Internos devemos responder a pergunta: “Em que temos de ser excelentes?”. Para isso, a empresa define todas as atividades que precisam ser executadas (e medidas) para que os clientes possam ficar satisfeitos e a empresa alcance os resultados financeiros esperados.

Na perspectiva das Aprendizado e Crescimento devemos responder a pergunta: “Como podemos melhorar e criar valor?”.

Veja como seria esse relacionamento.

BSC

Veja um exemplo do Mapa Estratégico do Banco Volkswagen.

O mapa estratégico possui várias atividades que devem ser executadas, medidas e revistas constantemente, como a atividade “Promover a melhoria contínua do clima organizacional para o alcance dos objetivos estratégicos” contido em “Aprendizado e Crescimento”.

Agora que você foi apresentado a um Mapa Estratégico, gostaria de propor que reflita alguns minutos e pense na sua carreira: como você se enxerga no curto prazo (1 ano, por exemplo), médio prazo (3 anos, por exemplo) e longo prazo (5 anos, por exemplo)? Essa é uma reflexão importante e algumas vezes questionada em entrevistas.

Quais são seus planos relacionados à sua evolução pessoal e profissional?

É importante sempre ter em mente tais objetivos para nortear as atividades a serem tomadas para que você cumpra o planejado.

E se você tem planos para os períodos mencionados, por que não criar um Mapa Estratégico para seu desenvolvimento?

Vamos elaborar um.

Criando seu Mapa Estratégico

Suponhamos que você seja um profissional da área de TI em início de carreira, recém saído da faculdade, e está ingressando no mercado de trabalho aos 22 anos.

Você tem como visão “Estar realizado pessoalmente, com família constituída, e ser uma referência em minha área de atuação“. Uma visão que pode se encaixar para qualquer profissão.

Vamos pensar e definir as 4 perspectivas apresentadas anteriormente.

Perspectiva “Financeira e Pessoal”

Sobre o ponto de vista empresarial, o termo “Financeiro” cabe muito bem. Porém, como o objetivo é elaborar um mapa estratégico pessoal, vamos alterar a definição para “Financeira e Pessoal”. Afinal, de que adianta ter sucesso na vida profissional se não há vida pessoal ?

Para definir esta perspectiva, reflita nas respostas para as questões:

  • Como quero estar daqui a 10 anos (ou no prazo que achar melhor)?
  • Como aparecemos para nossos clientes (clientes / empregador / família)?

Aqui, o importante é pensar em objetivos que sejam factíveis de serem conquistados.

Poderíamos ter, inicialmente, 4 respostas:

  • Possuir imóvel próprio;
  • Possuir economias;
  • Possuir família constituída
  • Ser referência nacional como Arquiteto de Software”

Diante destas possíveis respostas de nosso personagem, nosso Mapa Estratégico teria o seguinte formato:

mapa_estrategico_1

Veja que o Mapa Estratégico possui as 4 perspectivas e vários elementos para serem preenchidos. A imagem apresenta 4 elementos por perspectiva, mas esse número não é exato. Você deve definir os itens necessários para conseguir chegar no resultado esperado.

Vamos à próxima perspectiva: Clientes.

Perspectiva “Clientes”

Como estamos fazendo um mapa estratégico pessoal, na perspectiva Clientes podemos considerar o empregador do profissional (subordinados, colegas, pares, chefe, etc), sua família e seus clientes.

Para definir esta perspectiva, reflita nas respostas para as questões:

  • Como quero ser visto pelo meu empregador?
  • Como quero ser visto pelo meu cliente?
  • Como quero ser visto pela minha família?
  • Como quero ser visto pelos meus colegas?

Nessa perspectiva é importante você tornear todos à sua volta, pois todos os mencionados fazem parte do seu habitat. Veja:

mapa_estrategico_2

Na perspectiva Cliente, adicionei:

  • Entregar valor de forma eficiente e eficaz aos Clientes;
  • Ser eficaz no desenvolvimento de software;
  • Ser visto como Líder para meus colegas, pares e chefe;
  • Ser um membro familiar presente.

Não necessariamente precisam ser preenchidos 4 itens. Este número pode variar de acordo com seu mapeamento.

Perspectiva “Processos Internos”

Nesta perspectiva, precisamos definir as ferramentas que executaremos para melhorar nosso processo a fim de alcançar a perspectiva do cliente e financeira. Definimos aqui tudo o que podemos planejar, fazer, chegar e melhorar (praticamente um PDCA). Veja:

mapa_estrategico_3

Adicionei os itens abaixo na perspectiva Processos Internos:

  • Participar de eventos técnicos e de confraternização;
  • Compartilhar conhecimento;
  • Participar ativamente na família;
  • Estudar inglês.

Veja que um dos processos seria “Estudar inglês”, que neste caso temos como a necessidade de estar com um nível de inglês mais adequado às necessidade do mercado, buscando uma fluência no idioma.

Também citei o processo “Participar ativamente na família”, onde podemos entender que teremos que estar presente nos eventos familiares, participar da educação dos filhos, dar atenção ao cônjuje, etc. Note que é um processo de alto nível, mas poderíamos muito bem tem uma quebra maior nos processos, para melhor medição.

Perspectiva “Aprendizado e Crescimento”

Nesta perspectiva, definimos as necessidades requeridas para que o profissional possa evoluir, agregar valor, usando ou não tecnologias.

mapa_estrategico_4

Adicionei os itens abaixo na perspectiva Aprendizado e Crescimento:

  • Desenvolver competências estratégicas;
  • Melhorar comunicação;
  • Desenvolver o conhecimento;
  • Aumentar network;

Nesta perspectiva, citei 4 competências com foco maior no lado profissional. Mas veja, o item “Melhorar comunicação” é válido também para o lado pessoal.

Outro ponto: precisamos “Desenvolver competências estratégicas”, que podem ser novas tecnologias ou comportamentos, que podem ser executados na perspectiva de “Processos Internos” na ação de “Participar de eventos técnicos e confraternização”.

Conclusão

Este artigo apresentou uma visão da aplicação do Mapa Estratégico sobre a perspectiva do profissional. Ligamos alguns os pontos desde a base do mapa estratégico até o topo como exemplo de como as coisas devem acontecer para que os objetivos sejam alcançados.

Experimente montar um mapa estratégico para você e executá-lo.

Potencialize você.